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Chatbot de WhatsApp
Responde los WhatsApp de tu negocio fuera de horario, resuelve lo que puede resolver y te pasa el resto con el contexto ya recogido.
Negocios que reciben más mensajes de los que su equipo puede atender.
El problema que resuelve
Los mensajes no llegan en horario de oficina. Llegan a las once de la noche, en domingo, y en agosto. Quien pregunta por WhatsApp espera respuesta en minutos, y si no la tiene, escribe al siguiente.
La mayoría de negocios pequeños resuelven esto de una de dos formas: alguien del equipo contesta desde su móvil personal fuera de su jornada, o los mensajes se quedan sin contestar hasta el lunes. Las dos son caras, cada una a su manera.
Qué hace
Atiende la conversación desde el primer mensaje. Responde lo que ya sabe —precios, horarios, servicios, cómo llegar, disponibilidad—, y cuando la conversación pide una persona, la pasa a tu equipo con todo lo que ya ha recogido: quién es, qué quiere y qué se le ha dicho hasta ese momento.
No es un árbol de botones. Entiende lo que le escriben en lenguaje normal, con faltas de ortografía y audios incluidos, y responde con el vocabulario de tu negocio, no con el de un manual.
Qué no hace
No improvisa. Todo lo que responde sale de información que tú has revisado y aprobado. Cuando le preguntan algo fuera de ese perímetro, no se lo inventa: lo deriva.
No sustituye a tu equipo. Se ocupa de lo repetitivo para que las personas se dediquen a lo que cierra ventas.
Cómo se conecta a lo que ya tienes
Entra por la API oficial de WhatsApp Business y por la de Instagram, y sale hacia donde tú trabajes: agenda, CRM, hoja de cálculo o sistema de reservas. Cada integración se monta a medida, que es exactamente lo que las plataformas de chatbot por suscripción no pueden hacer.
Con una excepción que conviene decir pronto: hay fabricantes de software sectorial que no abren su sistema a nadie de fuera, a veces por diseño y a veces para venderte después su propia automatización. Cuando eso pasa, no hay integración posible, ni nuestra ni de nadie. Lo comprobamos al principio, antes de que pagues nada.
Dónde funciona bien
Donde llegan muchas preguntas parecidas y la respuesta depende de datos que cambian: precios, disponibilidad, horarios.
- Ocio y experiencias: reservas, tarifas por grupo, condiciones meteorológicas, despedidas.
- Clínicas y centros de salud: información administrativa y de servicios, con derivación obligatoria de cualquier consulta clínica a una persona.
- Talleres y servicios técnicos: estado de una reparación, presupuestos, citas.
- Comercio y tiendas online: dónde está mi pedido, devoluciones, disponibilidad.
- Inmobiliarias y servicios profesionales: cualificación del interesado antes de la primera llamada.
Si tu negocio recibe menos de treinta mensajes a la semana, dínoslo y te ahorramos la inversión: no le vas a sacar partido.
En qué se diferencia de ManyChat, Tidio y similares
Las plataformas por suscripción son buenas en lo suyo y baratas de empezar. La diferencia está en tres puntos concretos:
- Integraciones. Ellas conectan con lo que hay en su catálogo. Nosotros nos conectamos a tu sistema aunque no esté en ningún catálogo, siempre que el fabricante nos deje entrar. Hay software sectorial que cierra la puerta a propósito, y eso lo comprobamos antes de darte precio.
- Dónde viven los datos. Los nuestros están en servidores de la UE bajo nuestro control, con contrato de encargado del tratamiento firmado. Es la diferencia entre poder o no poder trabajar con datos sensibles.
- Quién te atiende. Si algo falla, no abres un ticket: hablas con quien montó el sistema.
Para un negocio pequeño con necesidades estándar, una plataforma de catálogo puede ser suficiente y te lo diremos. Para uno que necesita integrarse con lo que ya tiene, no lo es.
Qué hace falta para empezar
Desde 2026 Meta solo permite automatizar WhatsApp a empresas con número verificado y perfil de negocio aprobado, a través de la API oficial. Nada de conectar un número personal por la puerta de atrás: eso es lo que hace que te bloqueen la cuenta.
Necesitas un número de teléfono que no esté ya vinculado a WhatsApp personal, tu empresa dada de alta y la información que quieres que el sistema pueda responder. El alta y la verificación te las gestionamos nosotros durante la implantación.
Cuánto cuesta de verdad
Implantación desde 990 €, 149 € al mes y entre 5 y 15 € al mes de coste de IA, que te facturamos tal cual llega, sin margen. Alrededor de 164 € mensuales para un negocio con volumen normal.
En el mercado español una implantación de este tipo se mueve entre 800 y 5.000 €, con cuotas de 80 a 300 € al mes. Estamos en la parte baja de esa horquilla porque el sistema es nuestro y no pagamos licencias a nadie por revenderlo.
Qué incluye
Lo que entra en el precio
- Atención en WhatsApp e Instagram, todos los días y a cualquier hora
- Adaptado a tu catálogo, tus precios y tu forma de escribir
- Escalado a una persona de tu equipo cuando la conversación lo pide
- Recordatorios automáticos de cita o de reserva
- Conexión con tu agenda, tu CRM o tu hoja de cálculo actual
- Informe mensual de qué se preguntó y qué se resolvió
- Servidores en la UE bajo nuestro control
- Contrato de encargado del tratamiento y cumplimiento del RGPD
Precio
Sin letra pequeña
- Implantación
- 990 €
- Suscripción
- 149 €/mes
Más el coste de IA, entre 5 y 15 € al mes, que te facturamos al coste y sin margen.
Preguntas que nos hacen siempre
¿Tengo que cambiar el software que ya uso?
No. Nos conectamos a lo que ya tienes: tu agenda, tu CRM, tu hoja de cálculo o tu sistema de reservas. Si tiene API, nos integramos. Si no la tiene, buscamos la vía que haya.
¿Y si mi software no deja conectarse?
Pasa más de lo que parece. Algunos fabricantes cierran su sistema a propósito para que dependas de ellos y para venderte luego su propia automatización. Lo comprobamos antes de darte precio. A veces hay camino igualmente —una exportación programada, la capa que ya usáis para facturar— y a veces no lo hay: en ese caso te lo decimos y no hay proyecto. Preferimos perderlo aquí que a mitad de la implantación.
¿En qué se diferencia de contratar a alguien para responder mensajes?
Una persona a media jornada cuesta entre 800 y 1.200 € al mes y no trabaja de noche ni los domingos. Esto cubre las horas que hoy no cubre nadie, por 164 € al mes. No sustituye a tu equipo: le quita de encima las cincuenta veces que hay que responder lo mismo.
¿Y si responde algo que no debería?
Solo responde información que tú has aprobado: precios, horarios, servicios, ubicación, dudas administrativas. Todo lo demás lo deriva a tu equipo. En sectores con responsabilidad profesional —salud, legal, seguros— configuramos el escalado por defecto, no como excepción.
¿Dónde están mis datos y los de mis clientes?
En servidores dentro de la UE bajo nuestro control directo. Firmamos contigo el contrato de encargado del tratamiento. Las conversaciones de tus clientes no se usan para entrenar modelos públicos.
¿Qué pasa si un día falla?
Tenemos monitorización activa: si algo cae, lo sabemos antes que tú. Las incidencias se resuelven en menos de 24 horas, y quien las resuelve es quien construyó el sistema.
¿Cuánto tarda la implantación?
Entre una y tres semanas según lo enredado que esté lo que ya tienes montado. Te damos fechas concretas en la propuesta, después de mirar tu caso.
¿Mis clientes van a notar que hablan con un bot?
Por defecto el sistema se presenta como asistente automático de tu negocio, por transparencia y por cumplimiento. El tono y el vocabulario los ajustamos a cómo escribe tu equipo. En la práctica, a la gente le importa más que le resuelvan rápido que quién le contesta.
¿Meta puede bloquearme WhatsApp por usar automatización?
Usamos la API oficial de WhatsApp Business, que es la vía que Meta permite de forma explícita. Nada de números personales conectados por la puerta de atrás. El alta te la dejamos configurada correctamente.
¿Puedo verlo funcionando antes de contratar?
Sí. En la llamada te enseñamos el sistema funcionando sobre un caso parecido al tuyo. Es la forma más rápida de ver qué entra y qué no.
¿Encaja el chatbot de whatsapp en tu negocio?
En una llamada corta lo vemos. Te enseñamos el sistema funcionando sobre un caso parecido al tuyo y te decimos con franqueza si te compensa.